Preguntas frecuentes

Entrega

Lo invitamos a seguir el estado de su pedido a través de nuestra interfaz: https://manucurist.shipup.co/

Puede recibir su pedido en cualquier lugar de Francia y en el extranjero.

Haga clic y recopile 
Recogida gratuita en Green Club Manucurist.
Sin compra mínima, compra online y recoge tu pedido en la tienda 19 rue d'Enghien 75010 Paris (de 13 a 19:30 los miércoles y de 12 a 19:30 de jueves a sábado).

Francia / Mónaco / Andorra 
Entrega a un punto de retransmisión de Mondial en 2 a 3 días hábiles - 3,53 €, gratis desde 39,32 €
Entrega a domicilio en 4 a 6 días laborables - 5,55 €, gratis desde 49,41 €  

DOM TOM 
Entrega a domicilio - 25,21 € 
5 a 10 días laborables. Entrega gratuita desde 79,66 €.

Unión Europea*
*: Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Alemania, Suecia

Entrega a domicilio - 6,45 €
6 a 8 días laborables. Entrega gratuita desde 39,32 €.

Bulgaria / Croacia / Malta / Noruega / Rumania / Suiza
Entrega a domicilio - 9,08 €
6 a 8 días laborables. Entrega gratuita desde 79,66 €.

Resto del mundo excepto Reino Unido, Guernsey, Jersey
Entrega a domicilio - 25,21 €
Entrega en 8 a 10 días laborables. Entrega gratuita desde 79,66 €.

O en el mail "Actualización del envío del pedido Manucurista"
Una vez que el transportista haya recogido su paquete, recibirá un correo electrónico informándole de la actualización de envío del pedido con el número de seguimiento de su transportista.

Si su paquete se envía al extranjero, no se preocupe si su paquete no se actualiza directamente; el transportista suele esperar hasta que llega al país de destino para actualizar su número de seguimiento.

O en su cuenta de cliente
Si había creado una cuenta de cliente al realizar el pedido, el número de seguimiento de su operador se indicará allí en la sección "Mis pedidos".

O a través de la página de seguimiento de paquetes
Ingresando su nombre y código postal: https://manucurist.shipup.co/ Si no hay un número de seguimiento asociado, su operador aún no ha recogido su pedido.

Puede ser que alguno de tus vecinos o que tu conserje te lo haya recogido, ¡no dudes en consultar con ellos! De lo contrario, los transportistas también pueden actualizar los estados de entrega incluso antes de entregar el paquete. ¡Lo invitamos a esperar al menos 24 horas adicionales de trabajo!

Si aún no lo recibe, no dude en contactarnos en nuestro formulario de contacto los siguientes días para encontrar una solución juntos! :)

Pedido y reserva

Una vez realizado el pedido, lamentablemente no es posible modificar su contenido.

Con suerte, nuestro encargado de logística aún no ha procesado su pedido. En este caso único, podemos intervenir para cancelarlo si se comunica con nosotros en nuestro formulario de contacto !

Recuerde ver si su paquete ha sido dañado o abierto antes de abrirlo, para tomar fotografías del exterior y su contenido. Entonces contáctenos en nuestro formulario de contacto ¡y encontraremos una solución para ti!

Lo invitamos a hacer clic en "Contraseña olvidada" cuando se identifique. A continuación, recibirá un enlace en su dirección de correo electrónico que le permitirá restablecer su contraseña. Si tiene alguna dificultad, puede contactarnos en nuestro formulario de contacto !

Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes. Por lo tanto, cualquier pedido realizado en sábado o domingo se procesa el lunes. En caso de festivo, el pedido también se procesa al día siguiente.

Para una aplicación de barniz Green o Green Flash semipermanente en el Green Club, puede reservar en nuestro sitio aquí, o por teléfono al 01 43 13 33 50.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para realizar un cambio, puede seguir el procedimiento de devolución clásico y realizar un nuevo pedido.

Te invitamos a contáctenos aquí para que podamos enviarle el formulario de devolución; para ser completado e incluido en el paquete de devolución. Luego procesaremos su devolución lo antes posible.

La devolución es posible directamente en nuestra tienda de miércoles a sábado de 12 a 19: 30h. 19 rue d'Enghien 75010 París. La devolución es posible para cualquier artículo nuevo y sin usar. ¡Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para que le proporcione el formulario que debe completar!

Para la devolución de un producto, si se pierde, es robado o ha llegado dañado; nos reservamos el derecho a no reembolsar el producto devuelto.

Códigos promocionales y patrocinio

Una vez que su cesta esté lista, en el paso de completar la dirección de entrega, a la derecha verá un campo para ingresar y aplicar su código promocional. Tenga en cuenta: solo puede beneficiarse de un código de descuento por pedido.

Une fois le paiement validé, il nous est impossible de prendre en compte l'ajout d'un code promo, qu'il s'agisse d'un code promo, d'un goodies ou encore d'une réduction sur le montant total de su orden. Además, nuestras ofertas no siempre son acumulables.

Puede recomendar a un ser querido para obtener ambos 10,08 € gratis en su próximo pedido. Para hacer esto, simplemente haga clic en el enlace enviado por su madrina / padrino y espere a que se abra una ventana emergente. A continuación, aparecerá un código de descuento. Este es el que necesitará usar al validar su canasta, para obtener su recompensa.

Pago

Aceptamos tarjetas de crédito, Paypal, Amazon Pay, pago en 2 o 3 cuotas sin cargo, Apple Pay, Bancontact, SoFort y Giropay como medio de pago!

Primero que nada, piensa en comprobar la fecha de validez de su tarjeta.

Si es un Nueva tarjeta, debe haber realizado previamente una retirada de dinero o un pago con su tarjeta bancaria (excluyendo internet).

Después de varios intentos y / o varias tarjetas, prueba con una nueva dirección de correo electrónico, Dónde prueba con otro método de pago disponible (ej: Paypal)

Si su canasta es alta, considere comprobar el límite de su tarjeta bancaria.

Nuestros productos

Todos nuestros productos se fabrican en Francia, con la única excepción de nuestras lámparas LED (porque lamentablemente no hemos encontrado un fabricante en Europa y, por lo tanto, los hacemos llegar desde el extranjero en barco).

Nuestras gamas son green y clean , compuestas hasta en un 84% de ingredientes de origen biológico (de origen natural), sin disruptores endocrinos, monómeros o hidroquinonas.

Claro ! Nuestros productos no se obtienen a partir de ingredientes de origen animal ni se prueban en animales.

Puede encontrar la lista completa de ingredientes en la ficha de producto del artículo en la pestaña "Ingredientes".

Nuestra gama Green es una gama clásica de esmaltes de uñas. Nuestros barnices Green Flash secan bajo una lámpara LED y tienen una duración de hasta 10 días.

Desafortunadamente no, cada fórmula es única y las composiciones son diferentes. Por eso nunca deben mezclarse con otras gamas u otras marcas.

¡Se debe tener cuidado de dejar el producto lo más abierto posible y cerrarlo lo antes posible! Un pequeño consejo para combatir el calor: ¡nada mejor que la nevera! Reducir la temperatura evita que el barniz se evapore y disminuye el proceso de degradación de la fórmula que puede ocurrir con el tiempo. Si no tienes uno disponible, nuestro diluyente Green Flash oficial licuará tu esmalte de uñas Green Flash .

La fijación del barniz Green Flash puede depender del uso de las manos y de la naturaleza de las uñas. ¿Cuál es la naturaleza de tus uñas? Haga nuestro diagnóstico en haga clic aquí ¡descubrir!

Para una sujeción óptima, le recomendamos que:

Desengrasa tus uñas con un solvente suave (sin acetona).

Aplicar capas muy finas de barniz (¡solo pase una vez sobre la misma superficie de la uña!).

Si las capas son lo suficientemente delgadas, los tiempos catalíticos indicados serán suficientes (no se sorprenda si la base queda un poco pegajosa después del minuto).

Borde la uña pasando una ligera pincelada sobre el borde de la uña.

Absolutamente no !

Prepare 10 algodones pequeños (el tamaño de tus uñas) empapado en un quitaesmalte suave sin acetona como nuestra agua de disolución Green Flash .

Coloque cada algodón presionando sus uñas (puede usar nuestros rizos o alicates para sujetarlos). Cada uña debe estar bien cubierta con algodón empapado.

Espere de 1 a 2 minutos sin tocarlo.

Quitarlos uno a uno: ¡el barniz debe desprenderse de repente!

Si queda alguna base, no dude en empezar de nuevo esperando unos segundos.

Para la gama Green Flash , le recomendamos que utilice una lámpara LED de al menos 18W, como nuestra lámpara nómada (18W) o nuestra lámpara pro (36W). ¡Es necesario adaptar los tiempos de catalización según la potencia de su lámpara!

¿Tu lámpara ya no se enciende? ¿Está parpadeando? Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto ! Recuerde adjuntar un video del problema encontrado a su mensaje para un procesamiento más rápido :)

Todas nuestras lámparas tienen una garantía de 1 año.

Nuestras gamas son green y clean , compuestas hasta en un 84% de ingredientes de origen biológico, sin disruptores endocrinos, sin monómeros ni hidroquinona. No obstante, se debe evitar cualquier barniz, cualquiera que sea su naturaleza, para las mujeres embarazadas. Lo invitamos a buscar el consejo de su médico.

Hemos recibido muy buenos comentarios de que Green Flash no Green Flash recibiendo estas reacciones. Sin embargo, no podemos garantizar que no habrá reacción. Le recomendamos que pruebe el barniz en una pequeña parte de la uña y espere 48 horas, retírelo y espere otras 48 horas. Si no reacciona, puede utilizar Green Flash sin ningún problema.

La lámpara de 36 W es más potente. Reducirá los tiempos de catalización en dos para una instalación que durará 20 minutos. La lámpara Nomad es más fácil de transportar, ideal si viajas con frecuencia, pero la instalación durará 40 minutos.

✨ Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, contáctenos aquí !✨